تمام سعی و تلاش بخش کنترل کیفی فروشگاه فرش امید برای این است که فرشهای کاملا سالم و بدون عیب و ایراد و درجه یک برای شما ارسال گردد.
اما به هر حال شما میتوانید درصورت مشاهده هر گونه نقص يا ايراد در فرش دريافتي و يا مغايرت فرش ارسال شده با عکس و مشخصات آن به محض دريافت با شماره 09146666324 - 09375012009 - 09141148391 جهت تعويض يا مرجوع کردن کالا ، تماس حاصل فرماييد. در اين حالت شما یکی از گزینه های زیر را میتوانید انتخاب کنید:
1. تعویض فرش : در این صورت کليه هزينه هاي بازپس فرستادن و ارسال مجدد فرش برعهده فروشگاه فرش امید خواهد بود.
2. مرجوع فرش : در این صورت نیز کليه هزينه هاي بازپس فرستادن فرش برعهده فروشگاه فرش امید خواهد بود و شما تمام مبلغ پرداختی را دریافت خواهید کرد.
حتی اگر فرش ارسالی برای شما فاقد ایراد باشد و مطابق مشخصات و عکسهای سایت هست ولی به هر دلیلی شما از خرید این فرش منصرف شده اید میتوانید فرش خریداری شده را با پرداخت هزینه های باربری مرجوع و یا تعویض نمایید البته بدیهی است این حالت برای سایز های و طرح های سفارشی یا کناره های برش شده مقدور نمی باشد.
